Le courtage de soins et services conjoints (CSSC)
Le courtage de soins et services se définit comme « un mécanisme offrant les ressources
de planification dont le client a besoin pour organiser et/ou acheter des services
de soutien communautaire ». Le courtier de services assiste et agit au nom du client
et de sa famille dans l’établissement d’ententes visant la prestation d’un certain
nombre de services. Il/elle agit à titre d’expert(e)-conseil auprès du client, sa
famille et les pourvoyeurs de soins. Le modèle du courtage de services du RCGM
fait appel au réseau de soutien personnel composé de la famille ou d’amis qui s’engagent
à aider la personne à négocier et organiser les services communautaires publics
ou privés dont elle a besoin. Le courtier de services est imputable du contrôle
de la qualité des services mis en œuvre.
Le courtage de soins et services est l’étape qui suit généralement l’élaboration
d’un plan de soins et services
partagés (PSSP) dans lequel sont identifiés les objectifs, les tâches et
les ressources nécessaires. Suite à un dépistage positif ou un diagnostic de maladie
démentielle et lorsque la personne, un proche-aidant ou toute autre personne de
l’entourage n’est pas en mesure de prendre charge des tâches établies au PSSP, un
intervenant dédié du RCGM sera en mesure de prendre la relève, d’assurer l’ensemble
des tâches et d’actualiser le PSSP afin de répondre aux besoins et d’atteindre les
objectifs. Le « courtage de services » n’est mis en place qu’après entente explicite
avec la personne concernée et sa famille.